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FAQ
🕒 Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Une fois votre commande validée, comptez 2 à 5 jours ouvrés pour la préparation avant expédition pour les articles en stock. En période promotionnelle, ce délai peut être rallongé à 5 à 7 jours ouvrés.
Pour les articles sur mesure ou hors stock, un délai approximatif vous sera communiqué.
Notre production étant entièrement artisanale, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire.
❗ Que faire si mon produit est défectueux ou incorrect ?
Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits. Si malgré cela un défaut ou une erreur est constaté, merci de nous contacter dans un délai de 15 jours après réception. Nous procéderons à un échange rapide et prenons en charge tous les frais de retour et de renvoi.
↩️ Puis-je me rétracter après réception ?
Oui, vous disposez d’un délai de 7 jours après réception pour annuler tout ou une partie de votre commande.
Après retour des articles en parfait état, vous serez remboursé sous 21 jours.
⚠️ Les frais de retour sont à votre charge.
🔄 Puis-je retrourner un article
Oui, vous pouvez retourner un article dans un délai de 7 jours après réception.
Avant tout retour, veuillez contacter notre service client par e-mail en précisant la raison du retour.
Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes intactes et dans leur emballage d’origine.Les frais de retour sont à votre charge. Une fois les articles reçus et vérifiés, le remboursement est effectué sous 21 jours, par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.