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FAQ
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Une fois votre commande validée, comptez 2 à 5 jours ouvrés pour la préparation avant expédition pour les articles en stock. En période promotionnelle, ce délai peut être rallongé à 5 à 7 jours ouvrés.
Pour les articles sur mesure ou hors stock, un délai approximatif vous sera communiqué.
Notre production étant entièrement artisanale, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire.
Que faire si mon produit est défectueux ou incorrect ?
Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits. Si malgré cela un défaut ou une erreur est constaté, merci de nous contacter dans un délai de 15 jours après réception. Nous procéderons à un échange rapide et prenons en charge tous les frais de retour et de renvoi.
Puis-je me rétracter après réception ?
Oui, vous disposez d’un délai de 7 jours après réception pour annuler tout ou une partie de votre commande.
Après retour des articles en parfait état, vous serez remboursé sous 21 jours.
⚠️ Les frais de retour sont à votre charge.
Puis-je retrourner un article?
Oui, vous pouvez retourner un article dans un délai de 7 jours après réception.
Avant tout retour, veuillez contacter notre service client par e-mail en précisant la raison du retour.
Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes intactes et dans leur emballage d’origine.Les frais de retour sont à votre charge. Une fois les articles reçus et vérifiés, le remboursement est effectué sous 21 jours, par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.